Часто Задаваемые Вопросы

Об управлении отелем

• Зачем Собственнику отеля привлекать Управляющую компанию?

  Привлечение Управляющей компании помогает Собственнику:

  • Беспристрастно и профессионально оценить перспективы планируемого проекта;
  • Определить экономическую целесообразность концептуального решения;
  • Грамотно выстроить процессы воплощения проекта в жизнь, как на этапах проектирования и строительства, так и в период подготовки к открытию;
  • Минимизировать издержки и риски;
  • Оперативно выстроить процессы;
  • Внедрить стандарты и процедуры.

  Таким образом, сотрудничество с Управляющей компанией Domina Management позволит Собственнику ускорить запуск, увеличить доходность и продажи отеля.
• Как будет организован рабочий процесс взаимодействия Собственника и Управляющей компании при прямом управлении?

  После передачи прав на использование товарного знака и комплекса процедур и стандартов, Управляющая компания предоставляет и согласовывает с Собственником гостиничного объекта бюджет на 1, 3 и 5 лет, предоставляет генерального менеджера, проводит обучение и тренинги для персонала, следит за работой отеля и помогает достичь целевых показателей, оказывая комплексную консультационную поддержку.
• На каком этапе развития проекта подключать Управляющую компанию?

  Управляющую компанию можно подключить на любом из этапов развития проекта. Начало сотрудничества на более ранних стадиях будет повышать эффективность и позволит создать дополнительную уверенность при определении целевого сегмента, при расчете финансовой модели проекта и его ключевых технико-экономических показателей. Сотрудничество на ранних этапах также создает дополнительное преимущество в плане привлечения инвестиций, так как часто банки требуют представить управляющую компанию с релевантным опытом для выдачи кредита на строительство.
• Как будет организован рабочий процесс Собственника и Управляющей компании при франчайзинге?

  После передачи прав на использование товарного знаки и комплекса стандартов, Управляющая компания проводит обязательные обучающие тренинги для персонала и следит за работой отеля. За дополнительную плату оказывается консультационная поддержка и обучение.
• Можно ли заключить  контракт управления отелем вне сети Domina?

  Domina Management является представителем бренда Domina в России и предлагает управление объектами коллективного размещения только под этим брендом. Мы также можем предложить собственнику управление сопутствующей инфраструктурой комплекса.
• Когда Собственник увидит эффект от привлечения Управляющей компании?

  Для действующих отелей после первых месяцев сотрудничества будут наблюдаться заметные положительные изменения в операционной деятельности и динамике продаж, а общий финансовый результат собственник увидит по итогу года работы.

О франшизе

• Как сейчас строится сотрудничество с Управляющей компанией, работающей с зарубежным брендом?

  Domina Management является официальным российским представителем итальянской компании Domina Group, обладает правом на бренд и действует согласно законодательству России, предоставляя партнерам все необходимые гарантии. Domina Group является частной организацией с собственными активами на территории страны, не обременена государственными контрактами за рубежом, ввиду чего не имеет предпосылок ухода с российского рынка.
• Что даёт отелю переход под бренд Domina? 

  Переход под бренд Domina предоставляет отелю доступ к действующим каналам продаж, маркетинговым программам продвижения и программе лояльности D Rewards. Новые отели сети подключаются к единой системе продаж и получают возможность привлекать как российских, так и международных гостей благодаря международной программе привилегий Domina, участникам которой доступна информация об отелях сети, специальные предложения и преимущества при путешествиях.

  Кроме того, партнеры получают доступ к корпоративным стандартам бренда, обучающим ресурсам для персонала, маркетинговой и коммерческой поддержке, а также экспертному сопровождению, направленному на повышение качества сервиса, узнаваемости отеля и эффективности продаж.

• Какие требования к отелю, чтобы войти под франшизу? 

  Необходимо пройти технический, операционный аудит и выполнить требования бренда.

О консалтинге и форматах сотрудничества

• Можно ли получить услуги консалтинга и уже после решить о переходе под бренд?

  Да, такая возможность есть, Управляющая компания оказывает консалтинговые услуги. В случае рассмотрения Собственником нескольких вариантов вложения средств, Управляющая компания может провести маркетинговое исследование, финансовое моделирование, рассмотреть и предложить концепцию реконструкции или конверсии существующего объекта. После принятия решения о покупке объекта и развитии проекта, Управляющая компания будет ожидать возможного продолжения взаимодействия с Собственником.
• Как определяется стоимость услуг Управляющей компании?

  Стоимость услуг Управляющей компании складывается из ROYALTY (оплата за бренд) и вознаграждения — % от выручки или операционной прибыли.

О запуске и развитии проекта