Как отельерам извлечь выгоду от MICE сегмента?

MICE представляет собой важный сегмент индустрии гостеприимства, который, в зависимости от инфраструктуры отеля, может приносить более 50% дохода. УК Domina Management располагает собственным офисом корпоративных продаж в Москве и оказывает отелям сети организованную поддержку. О преимуществах сегмента поговорили с Дианой Старковой, руководителем центрального офиса продаж.

— В России деловой туризм - также важный сегмент индустрии. Москва и Санкт-Петербург являются основными центрами деловой активности и привлекают множество деловых путешественников. В последние годы российские компании стали более активно участвовать в различных выставках, конференциях и мероприятиях, что способствует развитию делового туризма в стране.Наш офис активно принимает участие как в локальных, так и международных отраслевых выставках, форумах и конференциях, чтобы привлечь внимание международных сообществ к нашему бренду.

— MICE туристы представляют собой значительную часть делового туризма и могут принести ряд преимуществ для отелей. Обозначу некоторые из них:

Высокая доходность: MICE туристы обычно останавливаются в отелях на продолжительное время и потребляют широкий спектр услуг, включая проживание, питание, конференц-залы, оборудование для проведения мероприятий и другие дополнительные услуги. Это может значительно увеличить доходность отеля.

Повышение загрузки: Благодаря проведению конференций, выставок и других деловых мероприятий, отель может достичь более высокой загрузки номерного фонда в периоды, когда спрос на проживание туристов отдыхающих может быть низким.

Долгосрочные отношения: MICE туристы часто организуют регулярные мероприятия и конференции. Успешное сотрудничество с такими клиентами может привести к установлению долгосрочных отношений и постоянному потоку бронирований.

Увеличение известности: Если отель хорошо оснащен для проведения деловых мероприятий, он может стать популярным выбором для организации конференций и выставок. Это может привести к увеличению известности отеля и привлечению новых клиентов.

Улучшение репутации: Успешное проведение крупных мероприятий может способствовать улучшению репутации отеля и созданию положительного имиджа как делового партнера.

Как сегмент MICE влияет на развитие индустрии в целом и чего нам ожидать в ближайшей перспективе?

— Я бы выделила следующие важные направления влияния:

Экономическое развитие: Мероприятия MICE способствуют экономическому развитию регионов и стран, поскольку привлекают деловых туристов, которые тратят деньги на проживание, питание, развлечения и другие услуги.

Продвижение бренда: Крупные конференции и выставки помогают продвигать бренды компаний и стран на мировой арене, привлекая внимание деловых сообществ и СМИ.

Стимулирование инноваций: Встречи и конференции MICE способствуют стимулированию инноваций, созданию новых бизнес-идей и технологий.

Что касается ближайшей перспективы для сегмента MICE, на мой взгляд, можно ожидать следующих тенденций:

Сохраняется тенденция на гибридные мероприятия: С учетом развития цифровых технологий и возможностей онлайн-коммуникаций, ожидается более широкое использование гибридных форматов мероприятий, объединяющих в себе как личное присутствие, так и онлайн-участие.

Увеличение спроса на устойчивость: Как одна из ключевых тенденций в индустрии туризма, ожидается увеличение спроса на мероприятия MICE, ориентированные на устойчивость и экологическую ответственность.

Персонализация услуг: Компании и организаторы мероприятий все больше будут стремиться к персонализации услуг для участников, чтобы создать более значимый и запоминающийся опыт.

Эти преференции и услуги распространяются только на отели сети Domina?

— Управляющая компания не оказывает услуги отелям других брендов по части корпоративных продаж. Это исключительно бонус для отелей сети Domina. Особенно хочу отметить, что наш офис работает в кооперации с отделами на местах и является дополнительной поддержкой.